Politica de confidentialitate - ERGO

Aplicația mobilă ERGO este destinată utilizării profesionale de către tehnicienii care își desfășoară activitatea pe teren. Conturile de utilizator pot fi create și administrate prin aplicația web ERGO. Accesul la aplicația mobilă este acordat separat, numai utilizatorilor autorizați. Aplicația mobilă nu permite crearea unui cont nou; aceasta utilizează contul existent al utilizatorului după verificarea dreptului de acces mobil.

Date colectate

Pentru funcționarea aplicației pot fi colectate și transmise către serverele ERGO și/sau către serverele organizației utilizatorului următoarele categorii de date: adresa de email, identificatorul utilizatorului (numele de utilizator). Adresa de email este utilizată pentru identificarea organizației, iar numele de utilizator pentru autentificare in sistemul organizatiei. Aceste informații sunt necesare pentru autentificare și funcționarea aplicației.

Locația precisă

ERGO poate utiliza locația precisă a telefonului atunci când tehnicianul alege să înregistreze poziția unui obiectiv la care se realizează o intervenție. Locația este utilizată exclusiv în scop operațional, de exemplu pentru identificarea corectă a adresei clientului la intervențiile viitoare. Aplicația nu urmărește permanent poziția utilizatorului și nu colectează locația în fundal în scop publicitar sau de analiză. Transmiterea locației are loc numai în cadrul funcționalităților aplicației și poate fi refuzată de utilizator atunci când aplicația oferă această opțiune.

Fotografii

În cadrul anumitor intervenții sau chestionare, utilizatorului i se poate solicita realizarea sau selectarea unor fotografii pentru documentarea operațiunilor efectuate. Pentru anumite întrebări ale unui chestionar, fotografia poate fi obligatorie pentru continuarea fluxului de lucru. Fotografiile sunt transmise către sistemul organizației și sunt asociate intervenției și tichetului respectiv.

Conținut introdus de utilizator

ERGO permite completarea de chestionare, explicații, observații și alte informații necesare desfășurării intervențiilor. Completarea unor câmpuri poate fi obligatorie pentru finalizarea unei operațiuni. Toate aceste date sunt stocate și utilizate exclusiv în cadrul activității profesionale pentru care au fost introduse. Aplicația poate transmite informații tehnice minime necesare funcționării și administrării sale, cum ar fi versiunea aplicației și înregistrarea anumitor activități tehnice asociate utilizării acesteia. Aceste date nu sunt utilizate pentru publicitate sau profilare comercială.

Microfon

ERGO nu înregistrează, nu stochează și nu transmite fișiere audio sau înregistrări vocale. Atunci când utilizatorul folosește funcția de dictare a tastaturii Android/Gboard, conversia vorbirii în text este realizată de serviciul de tastatură al dispozitivului. ERGO primește numai textul rezultat.

Scopul utilizării datelor

ERGO nu utilizează datele personale pentru publicitate sau marketing comportamental. Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

• autentificarea și administrarea accesului
• funcționarea aplicației
• gestionarea tichetelor
• completarea și păstrarea chestionarelor
• documentarea operațiunilor prin fotografii
• salvarea locației unui client
• funcționarea și administrarea tehnică a aplicației.

Partajarea datelor

ERGO nu vinde date personale și nu le furnizează unor terți în scop publicitar. Datele introduse în aplicație pot fi accesibile personalului autorizat al organizației din care face parte utilizatorul și pot fi procesate prin infrastructura tehnică necesară furnizării serviciului. Datele nu sunt utilizate în alte scopuri decât cele necesare funcționării serviciului și activității profesionale pentru care au fost colectate.

Securitatea datelor

Datele transmise între aplicație și servere sunt protejate în tranzit prin conexiuni HTTPS/TLS. Accesul la aplicație și la datele organizației este permis numai utilizatorilor autorizați. Parolele utilizatorilor nu sunt stocate în baza centrală ERGO utilizată pentru identificarea organizației. Autentificarea efectivă este realizată direct în sistemul organizației utilizatorului.

Păstrarea datelor

Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru furnizarea serviciului, desfășurarea activităților organizației și îndeplinirea eventualelor obligații contractuale sau legale aplicabile. Perioada concretă de păstrare poate depinde de organizația care utilizează ERGO și de natura informațiilor respective.

Drepturile utilizatorilor

Pentru datele administrate în cadrul relației de muncă sau al organizației utilizatorului, solicitările pot fi adresate și organizației care a furnizat contul ERGO. În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, utilizatorii pot solicita, după caz:

• accesul la datele personale
• modificarea datelor incorecte
• ștergerea datelor
• restricționarea prelucrării
• informații privind modul în care datele sunt utilizate
• exercitarea altor drepturi prevăzute de legislația aplicabilă